Настройки опроса

Настройки определяют, как опрос выглядит для респондента (приветствие, финальный экран), на кого он рассчитан (аудитория — пока как пометка), что защищает от недобросовестных ответов и какие метки попадают в ссылку для отслеживания каналов.

Приветственный экран

Первое, что видит респондент. Необязателен: если выключить — опрос начнётся сразу с первого вопроса.

• Заголовок — короткое приветствие или название исследования.
• Текст — описание: зачем опрос, сколько времени займёт, кто его проводит.
• Изображение — баннер или логотип.
• Текст кнопки — например, «Начать» или «Принять участие».

Когда использовать: для серьёзных исследований, где важно объяснить контекст. Для коротких NPS-опросов обычно не нужно.

Экран после завершения

Показывается, когда респондент отправил все ответы.

• Текст — благодарность или следующий шаг.
• Изображение — по желанию.
• Ссылка с кнопкой — куда перейти после опроса. Например, на сайт препарата или лендинг.
• Автопереход — через сколько секунд автоматически перенаправить на указанную ссылку.

Аудитория опроса

В настройках можно указать, для кого и для какого города предназначен опрос — список специальностей и список городов.

Сейчас это служит пометкой для вас и ваших коллег: помогает ориентироваться в списке опросов («этот — для кардиологов Москвы»), а также отображается в отчётах и при экспорте. Это не ограничение доступа: ссылка по-прежнему открыта любому, кто по ней перейдёт.

Как используется сейчас

• Напоминание внутри команды — глядя на карточку опроса, сразу понятно, на какую аудиторию он нацелен.
• В результатах — аудитория показывается в шапке страницы результатов и в заголовке публичного отчёта.
• При экспорте — поля «Целевая специальность» и «Целевой город» попадают в метаданные файла.

Что будет в будущем

В ближайших обновлениях появятся:

• Собственная панель респондентов — загрузка базы врачей (ФИО, специальность, город, контакты) с персональными ссылками для каждого.
• Внешние панели — интеграция с готовыми панелями поставщиков респондентов.
• Настоящий таргетинг — когда опрос автоматически показывается только тем, кто соответствует заявленной аудитории, а остальные получают отказ.

Когда этот функционал появится, указанные сейчас специальности и город станут критериями таргетинга, а уже созданные опросы — начнут ими руководствоваться автоматически. Поэтому имеет смысл заполнять аудиторию аккуратно, даже если пока это просто метка.

Прогресс-бар

Тонкая полоска сверху показывает, сколько вопросов пройдено. Помогает снизить долю тех, кто бросает опрос на середине — видно, что до конца уже немного.

Включается одним переключателем в настройках.

Навигация, повторы и защита от накруток

Отдельный раздел в настройках опроса, где собраны четыре независимых опции: кнопка «Назад» в прохождении, блок на повторное прохождение, пометка подозрительных ответов и капча от ботов.

Разрешить возвращаться к предыдущим вопросам

Кнопка «Назад» в прохождении опроса. По умолчанию выключена — так надёжнее для серьёзных исследований.

Почему выключена по умолчанию: если респондент увидел следующий вопрос и вернулся к прошлому, он может подправить прошлый ответ под контекст — а это искажает результаты. Особенно критично для A/B-сравнений, шкал согласия и NPS.

Включайте для простых опросов, где важно дать респонденту возможность исправить случайную опечатку или ошибочный клик.

Блокировать повторный заход в том же браузере

По умолчанию включено. Если человек уже прошёл опрос и снова открывает ссылку — ему показывается сообщение «Вы уже прошли этот опрос».

Это защита от случайного двойного заполнения: когда респондент по инерции кликает по ссылке второй раз или случайно обновляет страницу.

Что это НЕ делает: не защищает от умышленных накруток. При желании можно обойти через другой браузер или режим инкогнито. Для защиты от этого есть следующая опция.

Помечать повторное прохождение как подозрительное

По умолчанию выключено. Включайте для опросов с денежной мотивацией или конкурсов.

Если кто-то пытается пройти опрос ещё раз с того же компьютера — даже в режиме инкогнито или после очистки cookies — ответ сохраняется, но получает пометку «подозрительный». В результатах такие записи можно отфильтровать и убрать из анализа одним кликом.

Работает по особенностям устройства и браузера (не по IP-адресу), поэтому коллег из одной клиники не блокирует и не метит — они обычно работают с разных компьютеров.

Требовать капчу (защита от ботов)

По умолчанию выключено. Включайте, если публикуете ссылку на большую аудиторию в открытых чатах — туда часто приходят боты.

Перед отправкой ответа — невидимая проверка Яндекс SmartCaptcha. Большинство респондентов не увидят ничего. При подозрительном поведении (слишком быстрое заполнение, странные паттерны мыши) попросит нажать «Я не робот».

Защищает от автоматических накруток ботами. Не защищает от повторного заполнения одним и тем же живым человеком — для этого используйте две предыдущие опции.

Просмотр подозрительных ответов

Если сработала опция «Помечать повторное прохождение», такие ответы попадают в отдельную вкладку Подозрительные на странице результатов. Их можно посмотреть и исключить из итоговой статистики одним кликом. Подробнее: Результаты.

Метки в ссылке (UTM и другие параметры)

К публичной ссылке опроса можно добавить свои метки — они сохранятся вместе с каждым ответом. Это главный инструмент, чтобы понимать, откуда пришли респонденты.

Пример ссылки:

surveys.pharmmonitor.ru/survey/abc123?utm_source=email&utm_campaign=q2_study&region=moscow

В данных каждого ответа появятся поля utm_source=email, utm_campaign=q2_study, region=moscow. Их видно в результатах и в экспорте.

Как использовать

• Разные каналы — запустите рассылку в email с utm_source=email, пост в мессенджере с utm_source=telegram. В результатах сразу видно, какой канал дал больше ответов.
• Разные волны — добавьте utm_campaign=wave1 и wave2, чтобы сравнить ответы между волнами.
• Региональный разрез — region=moscow, region=spb. В отчётах удобно фильтровать.
• Идентификатор приглашения — если рассылаете персональные ссылки, подставляйте invite_id=12345 для связи ответа с получателем.

Ограничения

• Имя параметра — латиница, цифры, дефис, подчёркивание. До 50 символов.
• Значение — любые символы в URL, до 200 символов.
• Зарезервированы и недоступны: clientId, surveyId, slug (используются системой).