Запуск и результаты

Когда вопросы готовы — опрос можно запустить и начать собирать ответы.

Статусы опроса

Как запустить

Откройте опрос и нажмите Опубликовать. Появится окно настройки запуска:

• Сколько ответов собрать — когда количество достигнет заданного, опрос автоматически закроется. Подходит, если есть заданная выборка (например, «100 кардиологов»).
• До какой даты — опрос закроется в указанный день, даже если не набралось нужного количества. Подходит, если есть дедлайн по исследованию.

Обе настройки необязательны — без них опрос работает, пока вы не остановите его вручную кнопкой Завершить.

Редактирование активного опроса

Пока опрос собирает ответы, его можно редактировать — но платформа требует явного подтверждения, чтобы исключить случайную правку.

Как включить редактирование: откройте опрос в статусе «Активный». Вместо обычного редактора отобразится предупреждение с кнопкой «Я понимаю, редактировать всё равно». После нажатия редактор разблокируется.

Безопасные правки (не влияют на уже собранные данные):

• Исправить опечатку в формулировке вопроса.
• Добавить новый вопрос или новые варианты ответа.
• Изменить настройки опроса: дата окончания, целевое количество, метки в ссылке.

Удаление вопроса или варианта: элемент архивируется, а не стирается. Собранные по нему ответы сохраняются и видны в экспорте с пометкой «Архивный». Это позволяет не потерять данные при итеративном улучшении анкеты в ходе полевого этапа.

Что лучше не менять на лету: тип вопроса и структуру логических развилок — это нарушит сравниваемость данных между первыми и последними ответами. Для существенной переработки создайте копию кнопкой Дублировать и запустите как отдельную волну.

Каждое изменение в запущенном опросе фиксируется в системе; историю можно запросить в поддержке.

Карточка опроса — всё в одном месте

Двойной клик по строке опроса в списке открывает карточку опроса — диалог с пятью разделами:

• Редактор — открыть и поправить структуру.
• Результаты — графики, воронка, кросс-таблицы.
• Приглашения — индивидуальные ссылки с трекингом.
• Ссылка и QR — скопировать ссылку или скачать QR-код.
• Публичный отчёт — настройка и ссылки на публичные страницы.

Иконки и меню ⋯ в строке списка остаются как быстрые шорткаты — если знаете, какой раздел нужен, можно прыгнуть туда напрямую.

Ссылка и QR-код

Когда опрос запущен, в его карточке появится кнопка Ссылка. По ней доступно:

• Копирование короткой ссылки — её можно вставить в email-рассылку, мессенджер, соцсеть.
• Скачивание QR-кода в PNG — для печати на раздатке, визитке, слайде на презентации или экране планшета на стенде.

Респонденту не нужна регистрация. Он открывает ссылку — и сразу отвечает.

Индивидуальные приглашения

Помимо общей ссылки, можно раздать персональные — каждая привязана к конкретному респонденту. Платформа покажет статус по каждой: открыта / в процессе / пройдена. Удобно для адресной рассылки и контроля явки.

Создаются прямо при запуске опроса (в диалоге Опубликовать разверните секцию «Индивидуальные приглашения») или потом на странице Приглашения опроса. Подробнее — Индивидуальные приглашения.

Страница результатов

Рядом с опросом есть кнопка Результаты (или общий раздел «Результаты» в боковом меню).

Ключевые метрики сверху

• Всего ответов — сколько человек полностью прошли опрос.
• Процент завершения — из тех, кто открыл, какая доля дошла до конца. Хорошая метрика — от 60%.
• Среднее время — медианное время прохождения. Помогает понять, не перегружен ли опрос.

Воронка прохождения

По шагам видно, где респонденты отваливаются: «на втором вопросе потеряли 30%». Помогает найти проблемный вопрос — слишком длинный, непонятный, чувствительный. Секция сворачивается, чтобы не мешать, когда не нужна.

Визуализации по каждому вопросу

Под метриками — все вопросы опроса с готовыми графиками:

• Выбор из списка — столбики с процентами по каждому варианту.
• Несколько вариантов — столбики с отметками, как часто выбирали каждый пункт.
• NPS — диаграмма с разделением на детракторов, нейтралов, промоутеров.
• Шкалы — распределение оценок.
• Матричные вопросы — таблица средних значений.
• Свободные ответы — список текстов, отсортированный по времени.
• Справочники — топ выбранных элементов с частотами.

Фильтр по датам

В правом верхнем углу страницы — переключатель диапазона. Результаты пересчитываются сразу: «Посмотреть только первую неделю», «Сравнить две волны» и т. д.

Разбивка по меткам в ссылке

Если вы добавляли UTM или свои метки в ссылки — в отдельной вкладке Параметры ссылки появится распределение ответов по каждому значению. Ответили 120 человек: из email-рассылки — 80, из Telegram — 40. Удобно для сравнения каналов.

Фильтр по респонденту

Если вы используете индивидуальные приглашения, на странице результатов появляется селектор Респондент:

• Все ответы — без фильтра.
• По общей ссылке — только те, кто прошёл по публичной ссылке (без приглашения).
• Конкретный респондент — выбираете ФИО из списка, видите его ответы по каждому вопросу. Для опросов с десятком и более приглашённых работает поиск по ФИО прямо в селекторе.

В CSV/XLSX-выгрузке этого опроса в начале каждой строки ответа стоят ФИО + все кастомные колонки приглашений (специальность, город, ID — что вы добавили). У ответов без приглашения колонка ФИО пустая. Это снимает рутину ручного сведения ответов со списком приглашённых.

Подозрительные ответы

Если в настройках опроса включена опция «Помечать повторное прохождение как подозрительное», спорные ответы собираются в отдельной вкладке Подозрительные. Это ответы, отправленные с того же устройства, что и уже принятый ответ, — даже если респондент зашёл в режиме инкогнито или сменил браузер.

По каждому ответу видно, что именно вызвало подозрение. Вы решаете — исключить его из отчётов или оставить. Исключённые ответы не удаляются: они просто не учитываются в графиках и метриках; при желании можно вернуть.

Корзина опросов

Опрос можно удалить — кнопка Удалить в карточке опроса. Опрос не удаляется сразу навсегда: он попадает в корзину и хранится там 60 дней.

Что происходит при удалении

• Опрос исчезает из основного списка «Мои опросы».
• Публичная ссылка перестаёт работать: респонденты видят сообщение «Опрос больше не доступен».
• Публичные отчёты по этому опросу тоже становятся недоступными.
• Все ответы и файлы сохраняются — их можно восстановить вместе с опросом.

Удалять можно только черновики и завершённые опросы без ответов. Активный опрос нужно сначала остановить. Если в опросе уже есть ответы, удалить его нельзя — отправьте его в архив.

Корзина и восстановление

В верхней панели списка опросов есть вкладка Корзина. Там видны все удалённые опросы с датой удаления и счётчиком: «Удалится через 42 дня».

Любой опрос из корзины можно:

• Восстановить — он вернётся в основной список в том же состоянии, в котором был удалён (черновик или завершённый).
• Удалить навсегда — опрос стирается немедленно, без возможности восстановления. Доступно только для опросов без ответов: опрос с ответами в корзине не окажется, его можно лишь отправить в архив.

Через 60 дней после попадания в корзину опрос автоматически удаляется навсегда. Это помогает не хранить заведомо ненужные данные дольше нужного.

Рекомендация: если сомневаетесь — кладите в корзину. Восстановить всегда можно, а случайное «удалить навсегда» уже не откатить.

Архив опросов

Завершённый опрос с ответами можно убрать из рабочего списка, не теряя данных: в меню опроса выберите В архив. Опрос пропадёт из списка и появится во вкладке Архив. Ответы, результаты и публичные отчёты по ссылке сохраняются.

• Архивный опрос открывается только на чтение: результаты, экспорт и отчёты доступны, а менять опрос нельзя.
• Чтобы вернуть опрос, нажмите Вернуть из архива в меню или на плашке «Опрос в архиве» — он снова станет завершённым и появится в основном списке.
• В архив можно отправить только завершённый опрос: активный сначала остановите, а черновик можно удалить.
• Опрос с ответами удалить нельзя, только отправить в архив. Опросы с ответами, которые раньше попали в корзину, перенесены в архив.

После запуска эти параметры можно изменить — см. статью «Изменение целевых настроек запущенного опроса».