Когда у вас 200-500 ответов на вопрос «Что вам нравится / не нравится в препарате?», прочитать всё руками практически невозможно. AI-анализ помогает быстро увидеть общие темы, оценить настроение респондентов и получить краткое резюме.
Когда использовать
Когда хочется быстро ответить на один из этих вопросов:
- Какие темы доминируют в ответах? (кластеризация)
- Как в целом настроены респонденты — позитивно или негативно? (тональность)
- Если в двух словах — что они сказали? (резюме)
AI-анализ доступен для блоков типа «Свободный текст» от 10 ответов.
Как запустить
- Откройте опрос → вкладка Результаты.
- Найдите блок свободного текста и откройте вкладку AI-анализ.
- Над вкладками Кластеры / Тональность / Резюме — одна строка с кнопкой. Нажмите «Запустить анализ»: один клик считает все три вида анализа сразу. Это занимает 30–60 секунд.
- Кластеры — группирует ответы в 3-7 тем.
- Тональность — размечает каждый ответ как позитивный, нейтральный или негативный.
- Резюме — короткий текст-вывод 3-5 предложений.
- Когда результат готов, он сохраняется, а кнопка становится неактивной — нечего пересчитывать. Рядом с ней видно, по какому числу ответов считался анализ и когда.
- Пришли новые ответы или мы обновили алгоритм анализа — кнопка превращается в «Обновить анализ», а рядом появляется причина («+6 новых ответов», «доступна обновлённая версия анализа» и т.п.).
- Если часть анализа не удалась (сбой при постановке в очередь или ошибка модели) — кнопка становится «Повторить». Повторный запуск пересчитает только то, что не получилось; то, что уже готово, останется как есть.
Вопросы-факты (адрес, город, бренд и похожее)
Если в ответах на вопрос преобладают повторяющиеся короткие значения — платформа распознаёт это как вопрос-факт (например, «В каком городе вы работаете?»). Для такого вопроса кнопка над вкладками по умолчанию считает только резюме — его строят по таблице частотности значений, а кластеризация и тональность для коротких фактов малоинформативны. Если кластеры и тональность всё же нужны, на вкладках «Кластеры» и «Тональность» есть отдельная ссылка «Всё равно посчитать кластеры и тональность» — отдельный запуск, который тратит ещё одну единицу лимита.
Что значит «экспериментальная функция»
AI может ошибаться: неправильно отнести ответ к кластеру, переоценить или недооценить тональность, упустить редкий, но важный сигнал. Используйте AI-анализ как первичный обзор, а важные выводы проверяйте по исходному списку ответов.
Лимиты
Один запуск анализа вопроса = 1 из N в месяц, независимо от того, сколько видов анализа (кластеры, тональность, резюме) он посчитал за один клик. Запуск, в котором что-то не удалось посчитать, не списывается — повторная попытка бесплатна.
- По умолчанию доступно 30 запусков в месяц на организацию.
- Счётчик «AI: N/30» виден в правом верхнем углу вкладки AI-анализ на блоке открытого текста.
- Лимит обнуляется первого числа каждого месяца.
- Если вашему проекту нужен больший лимит — свяжитесь с менеджером поддержки.
Что под капотом
- Анализ выполняет языковая модель на серверах в России. Ваши данные не используются для её обучения.
- Перед анализом отфильтровываются слишком короткие ответы («да», «нет», «—») — они попадают в счётчик «отфильтрованных».
- Один и тот же ответ, встречающийся несколько раз (например, «Эффективность» от разных респондентов), отправляется в LLM один раз — экономия токенов.
- Результат привязан к набору ответов через хеш. Если придут новые ответы — повторный запуск посчитает заново.
Что не делает AI-анализ
- Не сравнивает блоки между собой (например, «те, кто X в Q3, чаще Y в Q5») — это отдельная задача.
- Не работает для email, телефонов и контактных данных — только для свободного текста.
- Не экспортирует кластеры/тональность отдельной колонкой в Excel — пока только в интерфейсе.
- Не делает кастомные запросы («посчитай упоминания препарата X»). Промпт фиксированный.
Сценарии использования
Маркетинговое исследование. Опрос врачей про новый препарат. Кластеризация показывает топ-5 причин назначения и топ-3 барьера. Тональность по вопросу «Удовлетворены ли результатами?» даёт ключевую метрику.
Бренд-трекинг. Открытый ответ «Что приходит в голову при упоминании бренда?» через несколько волн опроса. Кластеры показывают, как меняются ассоциации со временем.
Конкурс концепций. Опрос с открытым ответом «Что вам понравилось в концепции A?». Резюме даёт быструю выжимку для презентации стейкхолдерам.