Справочники

Справочники решают одну большую проблему: когда вы спрашиваете «какой препарат вы назначаете чаще всего?» в свободном поле, получаете «Нурофен», «нурофен», «Нурофен 400», «ибу-профен» — разные строки про одно и то же. Анализировать такое сложно и неточно.

Со справочником вы заранее выбираете подмножество из каталога, респондент выбирает из вашего готового списка, а ответы остаются нормализованными — легко считать топы и частоты.

С недавним обновлением справочник стал умнее: вы можете выбрать один из двух способов работы — заранее подготовить список (как было всегда) или дать респонденту самому искать в полной базе. Подробности — в разделе «Два способа собрать список вариантов» ниже.

Какие справочники доступны

У девяти справочников выше — общая база, которую ведёт отдельная команда. У «Аптечных сетей» источник другой: это наш собственный рейтинг «ТОП-200 аптечных сетей России по итогам 2025» — данные внутри продукта, а не общая база. Обновляется раз в год, при выходе нового рейтинга. Практический смысл для вас: список конечный и известный заранее — 200 крупнейших сетей страны, мелких и единичных аптек там нет.

Как вы готовите список (при создании опроса)

Вся работа со справочником происходит на стороне маркетолога в редакторе опроса:

1. Выберите справочник (например, «Препараты»).
2. В панели настроек вопроса откройте список элементов справочника и отметьте те, которые должны увидеть респонденты. Удобный поиск с фильтрами и метаданными — здесь, у вас.
3. Укажите режим выбора (см. ниже).

Подготовленный вами набор фиксируется в момент запуска опроса и дальше не меняется, даже если кто-то правит справочник.

Три режима выбора

Режим задаётся при настройке вопроса и определяет, что респондент сделает с вашим списком:

• Один элемент — респондент отмечает один вариант (radio). Для «какой препарат назначаете чаще всего?».
• Несколько элементов — респондент отмечает любое количество (checkbox). Для «какие препараты используете в первой линии?».
• С ранжированием — респондент расставляет все подготовленные элементы по приоритету (1-е место, 2-е, 3-е и так далее). Подходит для «расставьте препараты по частоте назначения».

Два способа собрать список вариантов

Помимо выбора режима (один / несколько / ранжирование), у каждого вопроса со справочником есть тумблер «Источник списка» с двумя положениями.

Преселект (по умолчанию)

Вы готовите подмножество — например, 8 препаратов или 12 диагнозов — и респондент выбирает только из них. Это базовый режим, описанный выше. Подходит для большинства задач: вы знаете, какие альтернативы хотите сравнить, и контролируете список.

Поиск респондентом

Респондент видит поле поиска вместо готового списка. Когда он начинает вводить — например, «нур» — появляется выпадающий список совпадений из полного справочника, и он добавляет нужное в свой ответ. Можно добавить несколько элементов подряд.

Подходит для вопросов, где вы заранее не знаете, что назовёт респондент:

• «Какие бренды вы назначаете при простуде?»
• «При каких диагнозах вы используете этот препарат?»
• «Какие препараты вы назначаете чаще всего в первой линии?»

В этом режиме главное преимущество справочника сохраняется: респондент выбирает каноничную запись из базы, а не вводит свободный текст. Ответы остаются нормализованными, и вам легко считать топы.

Когда какой режим использовать

• Преселект — когда вы хотите сравнить заранее выбранные альтернативы (А/B/С), либо есть короткий список вариантов (4–10), либо нужно, чтобы респондент видел все опции сразу (узнаваемость, выбор любимого).
• Поиск респондентом — когда возможных ответов слишком много, чтобы перечислять (тысячи препаратов, тысячи диагнозов), либо когда вам важно, что назовёт респондент по своей памяти, без подсказок.

Опция «Добавить свой вариант»

Только для режима «Поиск респондентом» — отдельный тумблер в настройках вопроса. Если включён, респондент может ввести что-то своё, если не нашёл подходящего в справочнике (например: «своё лекарство XYZ»). По умолчанию выключен — нормализация остаётся главной целью справочника.

В результатах такие свободные ответы видны отдельной секцией «Свободные варианты», чтобы вы могли быстро посмотреть, что респонденты добавили вручную, и при необходимости расширить справочник.

Какие справочники работают в обоих режимах

Большинство:

• ✅ Препараты, Бренды, МНН, МКБ-10, Симптомы, Лекарственные формы, KOL, Аптечные сети — оба режима
• ⚠️ Каналы связи, Частота визитов — только преселект (это компактные списки на 4–10 элементов, поиск там бессмыслен)

В режиме «Поиск респондентом» доступны только режимы выбора «Один» и «Несколько». Ранжирование в этом режиме не поддерживается — оно рассчитано на готовый список.

У «Аптечных сетей» в режиме «Поиск респондентом» есть свои особенности (топ популярных сетей, вариант «Несетевая аптека») — раздел «Особенности справочника «Аптечные сети»» в конце этой страницы.

Что видит респондент

Респондент видит готовый список или поле поиска — в зависимости от выбранного вами источника списка.

• Преселект, один / несколько элементов — список карточек с кружком (radio) или галочкой (checkbox). Если в подготовленном списке больше 10 элементов, над ним появляется поле фильтрации по названию — для быстрого поиска внутри вашего набора. Переход к следующему вопросу — обычной кнопкой «Далее». Для «Аптечных сетей», если вы не выключили вариант «Несетевая аптека» в настройках, он идёт отдельной строкой в конце списка и остаётся видимым даже при фильтрации.
• Преселект, с ранжированием — все подготовленные элементы уже на экране в исходном порядке. На десктопе перетаскиваются за ручку слева, на мобильных — переставляются стрелками вверх/вниз. Респондент задаёт нужный порядок и идёт дальше.
• Поиск респондентом — поле ввода с подсказкой «Начните вводить...». При наборе ≥2 символов появляется выпадающий список вариантов из справочника. Выбранные элементы попадают в карточки над полем — каждая с крестиком ✕ для удаления. Если вы включили «Добавить свой вариант», респондент увидит дополнительную строку «Добавить «<введённый текст>» как свой вариант». На мобильных интерфейс адаптируется под маленький экран. Для «Аптечных сетей» есть ещё одна деталь: пока поле поиска пустое, под ним показываются десять крупнейших сетей по числу аптек — кнопками, в один клик. Как только респондент начинает печатать, кнопки уступают место результатам поиска. Если вариант «Несетевая аптека» включён в настройках — под полем отдельный чекбокс для тех, кто работает в единичной аптеке, не входящей ни в какую сеть.
• Аптечные сети — город в названии. У одноимённых сетей («Семейная аптека», «Фармация») к названию добавлен город штаб-квартиры: «Семейная аптека (Омск)», «Фармация (Тула)». Это различает разные сети с одинаковым названием, а не показывает город аптеки респондента. Поиск идёт только по названию сети — респондент из Омска, работающий в «Ригле», ищет «Ригла», а не свой город.

Что сохраняется в ответах

Для каждого выбранного элемента в данные попадают:

• Название — то, что видел респондент.
• Уникальный идентификатор — для связи с внешними системами.
• Метаданные — дополнительные поля справочника. Для препарата это МНН, код АТХ, производитель, форма выпуска. У «Аптечных сетей» дополнительных метаданных нет: сохраняются только название сети (вместе с городом, если он есть в названии) и идентификатор. Отдельного столбца «город» в экспорте не будет — город виден только как часть названия.

При экспорте все эти поля доступны по отдельным столбцам — можно считать срезы «ответы по компаниям», «ответы по классу АТХ», «ответы по форме выпуска».

В режиме «Поиск респондентом», если респондент добавил свой вариант через опцию «Добавить свой вариант» — этот ответ сохраняется отдельно с пометкой «свободный текст». В экспорте такие ответы выводятся в дополнительной колонке <вопрос>_freeform — удобно для отдельного анализа: посмотреть, что респонденты вписали вручную, и при необходимости пополнить справочник.

Особенности справочника «Аптечные сети»

«Несетевая аптека» — это не «свой вариант»

Не путайте вариант «Несетевая аптека» с опцией «Добавить свой вариант» — они отвечают на разные вопросы:

• «Несетевая аптека» — аптека респондента вообще не входит ни в какую сеть.
• «Добавить свой вариант» — сеть есть, но её нет в ТОП-200 (обычно небольшая региональная сеть).

Это разные ответы и разные сегменты — не сводите их вместе при анализе.

«Несетевая аптека» управляется тумблером «Показывать вариант «Несетевая аптека»» в настройках вопроса (по умолчанию включён) и работает как взаимоисключающий вариант: респондент отмечает либо сеть, либо «Несетевая аптека» — выбор одного снимает другое.

Ограничение в графовом опросе

Если вопрос настроен в режиме «Преселект» и стоит в схеме опроса, развести отдельную ветку конкретно по ответу «Несетевая аптека» нельзя: точки выхода строятся только по сетям, которые вы сами отметили в списке, а «Несетевая аптека» в этот список не входит.

Если такое разделение вам принципиально важно, есть два пути: вынести вопрос «сетевая аптека или нет» отдельным вопросом перед справочником (например, обычный «Один вариант»: да / нет) и строить ветки по нему, либо переключить справочник в режим «Поиск респондентом» — там вопрос вообще не разбивается на ветки по вариантам ответа, и ограничение снимается вместе с самим ветвлением.

Добавить вопрос со справочником — в разделе Типы вопросов.